Dichiarazione di accessibilità del sito
Dichiarazione di accessibilità del sito
1. Ambito e finalità
La presente dichiarazione riguarda l’accessibilità digitale del negozio online dedicato principalmente al mercato italiano e alla vendita di tavoli da pranzo estensibili o pieghevoli, tavoli da pranzo tradizionali, tavoli da esterno, sedie da pranzo e set tavolo-sedie.
Ranvique considera l’accessibilità parte della corretta fruizione del servizio di commercio elettronico. L’obiettivo è rendere consultabili e utilizzabili, anche da persone con disabilità, le funzioni essenziali necessarie per conoscere un prodotto, confrontarne le caratteristiche, inserire un articolo nel carrello, completare un ordine e contattare l’assistenza.
Il sito è realizzato tramite Shopify. La presente dichiarazione descrive i criteri adottati da Ranvique per i contenuti e le funzioni che gestisce direttamente. Non costituisce, da sola, una certificazione tecnica di conformità totale dell’intero sito, poiché l’accessibilità effettiva dipende anche dalla configurazione del tema, dalle funzioni tecniche della piattaforma e dagli eventuali componenti di terzi effettivamente utilizzati.
2. Principi di progettazione e gestione
Ranvique mira a mantenere una struttura di navigazione chiara, prevedibile e coerente. Titoli, sezioni, collegamenti, pulsanti e controlli devono essere identificabili in modo comprensibile e non dipendere esclusivamente da elementi visivi difficili da distinguere.
Nelle aree gestite direttamente vengono privilegiati:
- testi leggibili e organizzati con una gerarchia logica;
- collegamenti e pulsanti descritti in modo comprensibile;
- contrasto sufficiente tra testo, sfondo ed elementi interattivi;
- possibilità di utilizzare le funzioni principali anche senza un dispositivo di puntamento, quando tecnicamente applicabile;
- indicazione visibile del punto di interazione durante la navigazione da tastiera;
- contenuti utilizzabili con ingrandimento del testo e dello schermo senza perdita intenzionale delle informazioni essenziali;
- etichette chiare per i campi che richiedono l’inserimento di dati;
- messaggi di errore formulati in modo da indicare quale informazione deve essere verificata o corretta.
3. Informazioni sui prodotti
Per un negozio di mobili, l’accessibilità non riguarda soltanto la navigazione generale. Dimensioni, configurazione, materiale, modalità di apertura di un tavolo estensibile o pieghevole e altre caratteristiche rilevanti devono essere presentate, per quanto possibile, anche in forma testuale e non esclusivamente attraverso fotografie.
Le immagini dei prodotti che comunicano informazioni utili devono essere accompagnate da descrizioni testuali adeguate quando la loro funzione lo richiede. Le immagini puramente decorative non devono creare informazioni ridondanti per chi utilizza tecnologie assistive.
Quando dimensioni o specifiche sono organizzate in tabelle o elenchi, la struttura deve permettere di comprendere il rapporto tra denominazione e valore. Informazioni essenziali per decidere se un tavolo o un set è adatto allo spazio disponibile non devono essere affidate unicamente al colore, alla posizione grafica o a un’immagine priva di spiegazione.
4. Carrello, checkout e moduli
Le funzioni che consentono di selezionare un prodotto, modificarne la quantità, consultare il carrello e procedere al checkout devono essere presentate con controlli identificabili e con informazioni comprensibili sullo stato dell’operazione.
I moduli devono richiedere soltanto i dati pertinenti alla funzione svolta e, quando un campo è obbligatorio, tale condizione deve essere riconoscibile. In caso di errore nell’inserimento di un indirizzo, di un recapito o di un altro dato necessario all’ordine, il messaggio deve aiutare l’utente a individuare la parte da correggere senza fare affidamento esclusivamente su un cambio di colore.
Ranvique mira inoltre a evitare limiti di tempo non necessari nelle attività controllate direttamente. Quando una limitazione temporale dipende da funzioni di sicurezza, pagamento o servizi tecnici di terzi, il relativo comportamento è valutato in base alla funzione effettivamente fornita.
5. Navigazione da tastiera e tecnologie assistive
Le principali funzioni del sito dovrebbero poter essere raggiunte in un ordine logico mediante tastiera quando tale modalità è tecnicamente prevista. Gli elementi interattivi non devono creare intenzionalmente blocchi che impediscano di proseguire o tornare alla parte precedente della pagina.
Ranvique presta attenzione alla compatibilità delle aree gestite direttamente con comuni tecnologie assistive e con le funzioni di accessibilità offerte dai browser e dai sistemi operativi. Non può tuttavia garantire lo stesso comportamento con ogni combinazione possibile di dispositivo, browser, estensione, tecnologia assistiva o versione software.
Un problema che si verifica con una configurazione specifica non viene per questo ignorato: una segnalazione sufficientemente dettagliata può essere utilizzata per verificare se l’anomalia dipende dal contenuto, dalla configurazione del negozio o da un componente esterno.
6. Colore, movimento e contenuti visivi
Le informazioni necessarie all’acquisto non devono essere comunicate esclusivamente attraverso il colore. Quando un elemento indica uno stato, un errore o una scelta, Ranvique mira ad accompagnare il segnale visivo con testo, icone comprensibili o altre indicazioni percepibili.
Eventuali animazioni, transizioni o contenuti in movimento non devono essere utilizzati in modo tale da ostacolare intenzionalmente la lettura o l’interazione. Nelle aree direttamente controllate viene evitato, per quanto ragionevolmente possibile, l’impiego di effetti visivi non necessari alla comprensione del prodotto o al funzionamento del servizio.
7. Dispositivi mobili e ingrandimento
Il sito è destinato alla consultazione sia da computer sia da dispositivi mobili. Ranvique mira a mantenere accessibili le informazioni essenziali anche quando lo schermo è ridotto o l’utente utilizza le normali funzioni di ingrandimento del browser o del dispositivo.
L’ingrandimento non dovrebbe rendere intenzionalmente irraggiungibili pulsanti essenziali, informazioni sul prodotto o campi necessari al checkout. Quando un problema di impaginazione impedisce di completare un’azione, l’utente è invitato a segnalarlo indicando il dispositivo e, se possibile, il browser utilizzato.
8. Componenti Shopify e servizi di terzi
Alcune parti del negozio possono dipendere da Shopify o da fornitori tecnici necessari per funzioni quali checkout, pagamento, sicurezza o altre operazioni connesse all’ordine.
Ranvique è responsabile delle scelte e delle configurazioni che può controllare direttamente e valuta, per quanto ragionevolmente possibile, l’impatto sull’accessibilità dei componenti utilizzati. Non può modificare autonomamente il codice o il comportamento di una funzione interamente gestita da un soggetto terzo quando tale controllo non è tecnicamente disponibile.
La presenza di una funzione esterna non viene comunque considerata una ragione sufficiente per ignorare una barriera segnalata. Quando un problema dipende da un componente terzo, Ranvique può verificare le impostazioni disponibili, segnalare l’anomalia al fornitore competente o individuare, quando concretamente possibile, una modalità alternativa per consentire l’accesso all’informazione o al servizio interessato.
9. Contenuti e aggiornamenti
Nuove pagine, modifiche al tema, immagini, descrizioni di prodotto e funzioni tecniche possono incidere sull’accessibilità. Per questo motivo l’accessibilità viene considerata un’attività continuativa e non una caratteristica che possa essere dichiarata definitivamente una sola volta.
Ranvique mira a evitare che l’aggiunta di nuovi contenuti riduca la fruibilità delle principali funzioni del negozio. Le anomalie rilevate direttamente o segnalate dagli utenti vengono valutate in base alla loro gravità, all’impatto sulla possibilità di acquistare o ottenere informazioni e alla possibilità tecnica di correzione.
10. Segnalazione di una barriera di accessibilità
Chi incontra una difficoltà può contattare Ranvique tramite e-mail o telefono. Per rendere la verifica più precisa è utile indicare:
- la pagina o la funzione interessata;
- l’operazione che non è stato possibile completare;
- il dispositivo e il browser utilizzati, se pertinenti;
- l’eventuale tecnologia assistiva utilizzata;
- una breve descrizione del comportamento riscontrato.
Non è necessario comunicare informazioni mediche o dettagli sulla propria disabilità per segnalare un problema tecnico. Ranvique può chiedere soltanto gli elementi ragionevolmente necessari a riprodurre l’anomalia e comprendere quale funzione risulti non utilizzabile.
Le segnalazioni vengono esaminate durante gli orari di assistenza. Quando il problema è verificabile e dipende da una parte gestita direttamente, Ranvique valuta l’intervento correttivo appropriato. Se la soluzione richiede l’intervento di Shopify o di un altro fornitore tecnico, la segnalazione può essere inoltrata per quanto necessario, senza comunicare dati personali eccedenti.
11. Richiesta di informazioni in forma accessibile
Se una barriera tecnica impedisce di leggere un’informazione essenziale relativa a un mobile, alle sue dimensioni, all’ordine o a un’operazione di assistenza, l’utente può chiedere supporto attraverso i canali indicati nei contatti.
Ranvique mira a fornire, quando concretamente possibile, la stessa informazione in una forma testuale o comunicativa utilizzabile senza alterare il contenuto sostanziale. L’assistenza non sostituisce l’obiettivo di correggere una barriera tecnica quando questa ricade sotto il controllo del negozio.
12. Protezione dei dati nelle segnalazioni
Le informazioni ricevute per una segnalazione di accessibilità vengono utilizzate nella misura necessaria a identificare il problema, rispondere all’utente e verificare l’eventuale intervento tecnico.
L’utente non deve comunicare categorie di dati personali non necessarie alla richiesta. Eventuali informazioni relative a una disabilità comunicate spontaneamente non vengono richieste come condizione per ottenere assistenza e non devono essere utilizzate per finalità estranee alla gestione della segnalazione.
13. Limiti della dichiarazione
La presente dichiarazione non deve essere interpretata come affermazione che ogni pagina, funzione, applicazione o combinazione tecnologica sia priva di qualsiasi barriera. L’accessibilità effettiva richiede verifiche periodiche e può essere influenzata da aggiornamenti della piattaforma, del tema e dei servizi esterni.
Allo stesso tempo, una limitazione tecnica non elimina gli obblighi applicabili a Ranvique né giustifica una discriminazione nell’accesso alle informazioni e alle funzioni che il negozio è tenuto a rendere accessibili.
Contatti
Ranvique
E-mail: logisticssupport@ranvique.com
Telefono: +1 216 770 1634
Indirizzo: 3600 VINEYARD HAVEN DR APT A, LOVELAND, OH 45140
Orari di assistenza: lunedì–venerdì 09:00–13:00 e 15:00–18:00. Sabato, domenica e giorni festivi: servizio clienti non disponibile.