Politica RGPD sulla protezione dei dati personali

Politica RGPD sulla protezione dei dati personali

1. Ambito e titolare

La presente politica riguarda il trattamento dei dati personali effettuato tramite ranvique.com in relazione alla vendita online, principalmente sul mercato italiano, di tavoli da pranzo estensibili o pieghevoli, tavoli da pranzo tradizionali, tavoli da esterno, sedie da pranzo e set tavolo-sedie.

Per i trattamenti nei quali determina finalità e modalità, Ranvique opera come titolare. I dati vengono utilizzati soltanto per gestire il rapporto con il cliente, la sicurezza del sito e gli adempimenti connessi alla vendita. Ranvique non vende, affitta o presta dati personali e non li utilizza per profilazione pubblicitaria individuale.

2. Dati trattati

Possono essere trattati:

- nome e cognome;

- indirizzo di consegna;

- e-mail e numero di telefono;

- dati essenziali dell’ordine e dei mobili acquistati;

- informazioni di pagamento di base rese disponibili dal prestatore di pagamento, come importo, esito e riferimento della transazione;

- indicazioni necessarie alla consegna di mobili voluminosi;

- comunicazioni, fotografie e documentazione inviate per resi, rimborsi, danni di trasporto, parti mancanti, difetti o garanzia;

- dati tecnici di sessione, browser, dispositivo e sicurezza necessari al funzionamento del negozio.

Non vengono richiesti dati eccedenti rispetto alla finalità concreta.

3. Consumatori e clienti professionali

Per il consumatore persona fisica vengono trattati i dati necessari a identificare l’acquirente o il destinatario, completare il pagamento, consegnare il mobile e fornire assistenza.

Per gli acquisti professionali possono essere trattati anche i dati aziendali inseriti dal cliente e i dati personali del referente. Le informazioni riferite esclusivamente a una persona giuridica non costituiscono di per sé dati personali; nome, recapiti e altre informazioni che identificano una persona fisica restano invece protetti. La natura professionale dell’ordine non riduce i diritti della persona fisica sui propri dati.

4. Finalità del trattamento

I dati necessari a registrare l’ordine, elaborare il pagamento, preparare la spedizione, consegnare il mobile, gestire un reso entro il periodo applicabile di 30 giorni, effettuare un rimborso, fornire assistenza e gestire problemi di conformità o garanzia sono trattati perché necessari all’esecuzione dell’acquisto o alle attività richieste dal cliente.

I dati necessari a documentare transazioni, rimborsi, contestazioni e adempimenti amministrativi vengono conservati quando ciò è necessario per rispettare obblighi applicabili.

Le informazioni tecniche indispensabili a prevenire abusi, proteggere il sito e verificare anomalie possono essere trattate sulla base di un interesse legittimo, purché non prevalgano i diritti della persona. Quando una funzione facoltativa richiede il consenso, il trattamento viene effettuato soltanto dopo una scelta valida e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Dati di consegna

L’indirizzo e le eventuali indicazioni operative vengono utilizzati esclusivamente per spedizione, consegna, contatto con il destinatario o ritiro.

Per tavoli, sedie o set distribuiti in più colli, i dati possono essere associati alle informazioni di tracciamento necessarie a identificare le singole parti della spedizione. Al vettore vengono comunicati soltanto nome, indirizzo, recapiti, riferimento della spedizione ed eventuali istruzioni logistiche indispensabili.

Ranvique non utilizza l’indirizzo per ricostruire spostamenti o abitudini personali.

6. Shopify, vettori e pagamenti

Il negozio utilizza Shopify come infrastruttura tecnica. I dati necessari al funzionamento del sito, al checkout, alla sicurezza e alla gestione dell’ordine possono essere trattati tramite i relativi servizi tecnici.

Per le consegne possono essere utilizzati USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Il vettore effettivamente incaricato riceve soltanto le informazioni necessarie a spedizione, consegna o ritiro.

Il prestatore di pagamento selezionato al checkout tratta i dati necessari ad autorizzare e regolare la transazione. Ranvique utilizza soltanto le informazioni di pagamento di base necessarie a confermare l’ordine, riconciliare la transazione o eseguire un rimborso.

I fornitori che trattano dati per conto di Ranvique sono tenuti a rispettare obblighi di riservatezza, sicurezza e limitazione della finalità. Quando un fornitore effettua trattamenti autonomi necessari al proprio servizio, Ranvique resta responsabile dei dati che decide di comunicare, ma non determina le attività autonome del terzo.

7. Cookie e dati tecnici

Cookie e informazioni tecniche strettamente necessari possono essere utilizzati per mantenere la sessione, conservare il carrello, completare il checkout, ricordare le scelte sulla privacy, prevenire utilizzi anomali e assicurare il funzionamento del sito.

Gli strumenti non strettamente necessari vengono attivati soltanto quando è richiesto e ottenuto un consenso valido. Il rifiuto o la revoca del consenso non impedisce l’utilizzo delle funzioni essenziali. La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata consenso a strumenti facoltativi.

8. Trasferimenti internazionali

Determinati dati possono essere trattati mediante infrastrutture situate fuori dallo Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti vengono effettuati soltanto quando esiste un presupposto valido e sono applicate garanzie adeguate.

Il trasferimento internazionale non autorizza un uso diverso dalle finalità previste. Ranvique applica il principio di minimizzazione e comunica soltanto i dati necessari alla funzione svolta.

9. Conservazione e cancellazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla finalità concreta. I dati dell’ordine restano disponibili per completare pagamento, preparazione, consegna, eventuale reso, rimborso, assistenza e garanzia.

Le indicazioni specifiche per l’accesso al luogo di consegna vengono eliminate quando non sono più necessarie. Fotografie e comunicazioni di assistenza vengono mantenute per il tempo necessario alla pratica.

Dopo la conclusione del rapporto, le informazioni non più necessarie vengono eliminate o rese non direttamente identificabili. Restano soltanto i dati e i documenti che devono essere conservati per obblighi amministrativi, contabili, fiscali, probatori o per accertare, esercitare o difendere un diritto, per il periodo richiesto dalla relativa finalità.

10. Sicurezza e violazioni

Ranvique adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per limitare perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o uso improprio dei dati.

In caso di possibile violazione vengono avviate senza indebito ritardo attività di contenimento, verifica, valutazione del rischio e ripristino della sicurezza. Quando l’evento può comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, viene effettuata la notifica all’autorità competente senza indebito ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dalla conoscenza. Se il rischio è elevato, anche gli interessati vengono informati senza indebito ritardo. Gli incidenti vengono documentati anche quando non richiedono comunicazione esterna.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi applicabili, l’interessato può:

- accedere ai propri dati;

- chiedere la correzione di dati inesatti;

- chiedere la cancellazione quando non sussiste più una base di conservazione;

- chiedere la limitazione del trattamento;

- opporsi ai trattamenti fondati su un interesse legittimo;

- ottenere la portabilità quando prevista;

- revocare un consenso precedentemente prestato;

- ottenere tutela rispetto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati quando applicabile;

- presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Esercizio dei diritti

Le richieste devono essere inviate a logisticssupport@ranvique.com. Ranvique può chiedere soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente.

La risposta viene fornita senza indebito ritardo e, di regola, entro un mese. In caso di particolare complessità o di numerose richieste, il termine può essere esteso fino a ulteriori due mesi; l’interessato viene informato entro il primo mese del motivo dell’estensione.

La cancellazione o la limitazione non impongono di eliminare dati che devono ancora essere conservati per obblighi applicabili, per completare una richiesta dell’interessato o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

13. Responsabilità del cliente

Il cliente deve fornire dati corretti e aggiornati nella misura necessaria all’acquisto, alla consegna e all’assistenza. Se indirizzo o recapiti cambiano prima della consegna, la variazione deve essere comunicata tempestivamente.

Quando viene indicato un destinatario diverso dall’acquirente, devono essere forniti soltanto i dati necessari alla consegna. Non devono essere inseriti nelle note dell’ordine dati sensibili, credenziali, codici di autenticazione o informazioni di terzi non necessarie.

14. Limiti di responsabilità

Ranvique risponde dei trattamenti che determina direttamente e delle comunicazioni effettuate sotto la propria responsabilità. Non determina i trattamenti autonomi che un vettore, un prestatore di pagamento o altro soggetto svolga per obblighi propri e al di fuori delle istruzioni ricevute.

Questa distinzione non esclude la responsabilità di Ranvique per la scelta dei destinatari, per comunicazioni eccedenti o per la mancata adozione delle misure che le competono.

Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti inderogabili dell’interessato o esclude responsabilità che non possano essere legalmente escluse.

Contatti

Ranvique

E-mail: logisticssupport@ranvique.com

Telefono: +1 216 770 1634

Indirizzo: 3600 VINEYARD HAVEN DR APT A, LOVELAND, OH 45140

Orari di assistenza: lunedì–venerdì 09:00–13:00 e 15:00–18:00. Sabato, domenica e giorni festivi: servizio clienti non disponibile.